Riduci i tempi di risposta e automatizza la gestione dei ticket
Smista, assegna e rispondi alle richieste di supporto grazie a un’AI costruita sui tuoi flussi interni. Migliora il servizio, mantenendo sempre il pieno controllo sui dati
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Rendi le operazioni di supporto più veloci, intelligenti e coerenti
Smista i ticket automaticamente
Le richieste in arrivo vengono categorizzate in tempo reale, senza bisogno di triage manuale
Assegna al team giusto
Ogni ticket viene indirizzato in base a contenuto, urgenza e cronologia delle richieste
Rispondi ai problemi ricorrenti
Gestisci le richieste frequenti in modo automatico, utilizzando la documentazione interna e i casi già risolti
Soluzioni di ticketing efficienti, su misura per il tuo supporto
- Riduce il tempo speso in smistamento e triage manuale
- Si adatta alle tue categorie, priorità e regole di escalation
- Funziona 100% on-premise, con pieno controllo dei dati
- Compatibile con i principali CRM e sistemi di ticketing (TBC)
Applicazioni pratiche in diversi settori
Customer service
Classifica e assegna automaticamente le richieste in arrivo da email, chat o form
IT Service Desk interno
Automatizza lo smistamento delle richieste dei dipendenti (es. problemi di accesso, errori di sistema)
Gestione HR e richieste interne
Gestisci richieste di ferie, certificazioni, domande su policy e procedure interne
Un modo più intelligente per gestire il supporto
Collega i tuoi canali di ticketing
Email, moduli web, portali interni
L’AI analizza e classifica le richieste
Estrae argomento, urgenza e dettagli chiave per categorizzare correttamente il ticket
Risponde o assegna in automatico
Risponde direttamente con i contenuti della knowledge base o assegna il ticket al referente corretto
Ecco come altri stanno già usando Brainyware
Risultati concreti ottenuti da team che utilizzano l'IA per lavorare in modo più veloce, intelligente e con il pieno controllo dei dati
Settore
IT Service Provider
USE CASE
Automazione dell’help desk interno per richieste tecniche e di accesso ai sistemi
Risultato
65% dei ticket smistati e assegnati automaticamente in pochi secondi
Settore
E-commerce (smart home)
USE CASE
Triage automatico delle richieste clienti su prodotti e consegne
Risultato
+45% di efficienza nella gestione dei ticket e riduzione delle richieste pendenti
Scopri come Brainyware può semplificare e velocizzare la gestione dei ticket
Collabora con Brainyware e porta in azienda soluzioni AI avanzate, sicure e capaci di far crescere il tuo business e rafforzare il tuo ruolo strategico