Riduci i tempi di risposta e automatizza la gestione dei ticket
Smista, assegna e rispondi alle richieste di supporto grazie a un’AI costruita sui tuoi flussi interni. Migliora il servizio, mantenendo sempre il pieno controllo sui dati
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Ogni richiesta al posto giusto, senza smistamento manuale
Instrada le richieste in automatico
Capisce l'intento di ogni email o messaggio e lo inoltra al reparto competente: pre-sales, after-sales o support.
Risponde alle domande frequenti
Gestisce in autonomia le richieste ricorrenti dalla knowledge base, su ogni canale.
Multicanale, in un unico flusso
Raccoglie email, WhatsApp e chat in un solo processo, senza disperdere le richieste.
Si integra con gli strumenti che usi già
- Riceve richieste da email, WhatsApp e chat
- Classifica e instrada per intento al reparto corretto
- Risponde alle FAQ dalla tua knowledge base
- Inoltra all'operatore quando serve l'intervento umano
- Funziona 100% on-premise, con pieno controllo dei dati
Applicazioni concrete in diversi settori
Assistenza post-vendita
Gestisce richieste su prodotti, garanzie e resi, instradando i casi complessi.
Smistamento richieste in ingresso
Capisce l'intento di email e messaggi e li assegna al team giusto.
Help desk IT interno
Risponde alle richieste dei dipendenti su strumenti e accessi, aprendo i ticket giusti.
Come funziona
Upload
Collega le caselle email, WhatsApp e la knowledge base.
AI Processing
Brainyware capisce la richiesta, risponde o la instrada al reparto giusto.
Richiesta gestita
L'utente riceve risposta o il ticket arriva al team corretto, sulla tua rete.
Ecco come altre aziende stanno già usando Brainyware
Risultati concreti ottenuti da team che utilizzano l'IA per lavorare in modo più veloce, intelligente e con il pieno controllo dei dati.
Azienda
E-commerce
Use Case
Smistamento e risposta automatica alle richieste dei clienti.
Risultato
Ticket di primo livello gestiti senza operatore.
Azienda
Azienda B2B
Use Case
Routing delle email a pre-sales, after-sales e support.
Risultato
Tempi di assegnazione praticamente azzerati.
Azienda
Software house
Use Case
Help desk interno per le richieste dei dipendenti.
Risultato
Meno carico sul team IT e risposte immediate.
Scopri come Brainyware può semplificare e velocizzare la gestione dei ticket
Collabora con Brainyware e porta in azienda soluzioni AI avanzate, sicure e capaci di far crescere il tuo business e rafforzare il tuo ruolo strategico